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Soporte
Soporte técnico de nuestros productos
Todas las licencias incluyen soporte técnico del producto durante su vigencia. Escríbanos y le ayudamos con el uso, el acceso o cualquier incidencia.
Qué cubre
- Dudas sobre el uso del producto
- Errores e incidencias técnicas
- Acceso, usuarios y contraseñas
- Activación y renovación de licencias
- Pagos, comprobantes y reembolsos
Qué incluir
- El producto y el plan que usa
- El nombre de la institución y el correo de la cuenta
- Qué intentaba hacer y qué ocurrió
- Capturas de pantalla, si las tiene
Por producto
Información de cada producto
Funcionalidades, requisitos y preguntas frecuentes de cada producto.
Licencias y pagos
Condiciones de compra
- Precios y planes de cada producto.
- Política de reembolsos: reembolso total dentro de 14 días.
- Términos y condiciones de las licencias.
- Política de privacidad y tratamiento de datos.